유익한 방송 썸네일형 리스트형 승승장구하던 기업 스타벅스와 나이키가 놓친 것 브랜드 가치의 핵심요소 3가지를 통해 스타벅스와 나이키가 놓친 중요한 것들을 알아본다 1. 고유의 고객 경험"기업의 핵심목적이 뭔지 재발견해달라~ " - 하워드 슐츠 스타벅스는 편안한 제 3의 공간을 지향하며 199년대 소비자 반향을 일으켰었다.하지만 편안한 소파대신 딱딱한 의자로 교체되었고, 드라이브스루 등 소형매장이 늘어났다. 나이키는 운동화 기능을 혁신적으로 향상시키는 기술 개발을 주도했었다.하지만 2020년 개별스포츠 전용부서 대신 남성, 여성, 아동부서로 조직을 개편하면서의류브랜드의 매출향상에 주력했다. 그 결과 전문 스포트웨어 브랜드를 신는 차별화된 고객경험이 축소되었다 2. 고객접점팬데믹 이후 잠깐 늘었던 매출에 비해 그 이후에 재고가 쌓이면서도매업체와의 파트너십을 체결하여 40% 할인을.. 더보기 신비한TV서프라이즈 최악의 사고 그런데 1996년 11월 23일 대체 어떻게 된 것일까? 더보기 신비한TV 서프라이즈 올빼미 인간 비가 몰아치는 날 술을 주문하는 남자 남자는 얼굴대신 뒤통수가 달려 있었다. 2006년 미국 오래된 자료를 찾던 대학생그가 인터넷에 올리면서 화제가 된 사진 상체는 원숭이, 하체는 말 대부분 합성으로 밝혀졌기 때문이었다. 그러나 그의 동영상을 통해 진짜로 판명난다. 그는 독일인 마틴 라우렐로그 자세로 걸을 수도 있었다고 한다. 1885년 독일 뉘른베르크 태생의 마틴 하지만 유연한 몸을 갖고 있었다. 병원을 찾은 그는 뜻밖의 사실을 알게 된다. 옆구리 쪽으로 휘어 그동안 몰랐던 것이었는데 때문에 키가 크지 않았던 것이다. 유연함을 살려 서커스 곡예사로 활동 추락사고를 당해 온 몸의 뼈가 부러지는 큰 부상을 입는다. 세계적으로 유명한 미국 프릭쇼 무대에 서게 된다. 올빼미 인간 마틴 그는 자신의 모습을 부끄.. 더보기 이전 1 다음
